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- Condiciones Generales
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- Seguro médico
El Destino – El Lugar
Viajarás a uno de los valles más hermosos de Chile y el mundo donde nacen los paisajes y los tesoros culturales más emblemáticos de nuestro país. Conocerás antiguos asentamientos indígenas, iglesias y casas haciendas de los primeros conquistadores rodeadas por montañas piramidales llenas de minerales, magnetismo y una transparente atmósfera, dieron vida a los cultivos tropicales, desérticos y mediterráneos y las bodegas de vinos y piscos más reconocidas del país. Descubrirás el arte de los Diaguitas, el legado de los Incas, el origen y la evolución de la viticultura chilena, los avanzados observatorios astronómicos, las misteriosas comunidades esotéricas y los lugares, pintorescos pueblitos y tradiciones que inspiraron a la primera mujer premio nobel de literatura de Latinoamérica, Gabriela Mistral.
Itinerario Ruta Patrimonial y Grand Tour
- Inicio tour con recorrido por los principales monumentos casco antiguo de La Serena, sus terrazas, hitos y mitos fundacionales y los orígenes de la viticultura chilena.
- Entrada Valle costero de Coquimbito y vistas principales sitios precolombinos, primeras haciendas, encomiendas e iglesias. Parada en campamento de conquista de Pedro de Valdivia en 1540.
- Visita antiguos y pintorescos pueblos precolombinos de El Molle (shamanismo y brujería), El Tambo y Diaguitas (zona típica).
- Vistas del embalse Puclaro y observatorios astronómicos científicos.
- Tour Degustación en Cooperativa Pisco Capel y recorrido por museo del pisco y tienda.
- Tiempo libre en la ciudad de Vicuña y almuerzo en Restaurant Solar de Villaseca.
- Vistas Camino del Inca y parada fotográfica en hacienda Paihuano.
- Tiempo libre en Montegrande y visita Museo Gabriela Mistral.
- Caminata y tiempo libre en histórico pueblo de Pisco Elqui.
- Regreso a La Serena.
Tour incluye: Traslado desde alojamiento (centro de La Serena y Av. del Mar), guía especializado, degustaciones, tickets, almuerzo menú (entrada, fondo y postre) con distintas opciones platos y refresco.
Consultas y Reservas
+56 9 90128608 – contacto@tembeta.cl
Instagram @tembetaturismo
Facebook @TEMBETA
*Tour requiere un mínimo de pasajeros. Consultar por tours privados y programas a la medida con estadía y/o actividades complementarias (astronomía, cabalgatas, caminatas, wellness y ruta vinos y piscos).
INFORMACION Y CONDICIONES GENERALES
Toda información sobre nuestra oferta de servicios, productos, eventos, experiencias y programas turísticos a la medida pueden obtenerse en nuestro sitio web www.tembeta.cl y canales de contacto (Facebook, Instagram) o al teléfono +569 90128608 . Consultas generales, requerimientos y/o solicitudes al correo contacto@tembeta.cl o turismotembeta@gmail.com
CONFIRMACION, RESERVAS Y VENTAS
Aquellos servicios, productos, tours, rutas o programas turísticos de interés para el cliente deben ser solicitados a los canales de contacto de Turismo TEMBETA indicados en el apartado anterior.
La solicitud y confirmación para optar y adquirir cualquier servicio, tour y/o programa turístico requerirá de una reserva anticipada, lo cual no asegura la inmediata disposición del mismo y que dependerá de los tiempos en torno a la reserva, disponibilidad, ejecución, demanda y confirmación de los mismos, tanto por el oferente como el cliente.
Por esto mismo, para confirmar y reservar cualquier producto o servicio turístico de Turismo TEMBETA, representada por su Director Cristóbal Vergara, deberá ser realizada mediante una notificación a nuestros canales de atención/contacto junto a un abono previo correspondiente al 50% del valor total del producto o servicio a adquirir antes de su realización. Turismo TEMBETA hará entrega de un voucher por la reserva. Una vez realizada la emisión por el Tour Operador el cliente tendrá la obligación de desembolsar el 50% restante del servicio 72 horas antes de comenzar la actividad y/o según coordinación con Tour Operador, en donde se le hará entrega del documento tributario correspondiente. Los medios de pago y reserva de los servicios de Turismo TEMBETA son:
Transferencias Reservas Turismo TEMBETA
• Cuenta corriente Banco de Chile N°1201650105
Nombre: Cristóbal Vergara
RUT: 15912638-2
contacto@tembeta.cl
• Cuenta Rut Banco Estado 15.912.638
Nombre Cristóbal Vergara
RUT 15.912.638-2
Medidas de Prevención COVID
Turismo TEMBETA cumple con las medidas y protocolos de prevención de contagios durante sus tours, programas, servicios, rutas y eventos turísticos, como también los proveedores integrados en sus servicios. Los itinerarios pueden cambiar sin el consentimiento del cliente como medidas de prevención COVID establecidas ya sea por la empresa, los proveedores y/u organismos competentes sin ser de responsabilidad de Turismo TEMBETA estas readecuaciones. El pase de movilidad es un documento necesario aunque no obligatorio para la visita a ciertas atracciones. Se recomienda informar al Tour Operador estado del pase de movilidad del pasajero.
Turismo TEMBETA aplica antes y después de cualquier evento, servicio o excursión, una rigurosa sanitización de sus equipamiento y transporte como también un minucioso protocolo de prevención de contagios e infecciones. El guía, asistente y/o conductor irán equipados con termómetro, spray desinfectante, alcohol gel y kit primeros auxilios. Asimismo, Turismo TEMBETA cuenta con un preventivo plan de proveedores, como también la gestión de reservas y visitas a los atractivos y servicios turísticos de los destinos elegidos. Dentro de las posibilidades, existe una plena disposición y voluntad de gestionar servicios con atención exclusiva y personalizada para nuestros pasajeros al momento de visitarse las atracciones y hacer uso de sus servicios e instalaciones para prevención riesgos y asegurar una calidad total.
POLITICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
En caso que el cliente decida anular el servicio adquirido, este deberá ser informado a la brevedad, sin embargo Turismo TEMBETA aplicará un cargo porcentual dependiendo del servicio y la fecha de anuncio de la cancelación como política de respaldo por los costos de prereserva, ocupación, logística y credibilidad hacia nuestros proveedores.
- Anulaciones anunciadas entre 60 y 45 días antes de la realización del servicio serán acogidas bajo una retención del 10% sobre el valor establecido.
- Anulaciones anunciadas entre 44 y 30 días antes de la realización del servicio serán acogidas bajo una retención del 30% sobre el valor establecido.
- Anulaciones anunciadas entre 29 días y 8 días antes de la realización del servicio serán acogidas bajo una retención del 40% sobre el valor establecido.
- Anulaciones anunciadas entre 7 y 4 días antes de la realización del servicio serán acogidas bajo una retención del 60% sobre el valor establecido.
- Anulaciones anunciadas 72 y 48 horas antes de la realización del servicio serán acogidas bajo una retención del 80% sobre el valor establecido.
- Anulaciones anunciadas 24 horas antes y/o no presentación del pasajero (no show) a la hora del inicio del servicio tendrá una retención del 100%
Todos aquellos servicios cuya ejecución y realización dependan y estén sujetas a condiciones climáticas, ya sean marejadas, vientos, lluvia y nubosidad y se vea expuesta la realización de los tours y la integridad de los pasajeros por los riesgos y limitaciones existentes Turismo TEMBETA reprogramará la actividad para el día siguiente. Si el cliente no posee disponibilidad para la realización de los servicios reservados y comprados en días posteriores se le realizará devolución total solo con recibo y comprobante en mano, ocurriendo lo mismo frente a cualquier manifestación política y/o crisis social que afecte y/o impida la realización de cualquier evento, servicio, programa o excursión turística.
EVENTUALIDADES DURANTE EL SERVICIO
En caso de que un pasajero decida retirarse una vez iniciado el viaje, este no podrá solicitar reembolso por los servicios tomados y por su decisión de no recibirlos.
Al momento de iniciarse el servicio, el pasajero deberá presentar el documento de compra o voucher (que es personal e intransferible) y cédula de identidad o pasaporte ante el personal de Turismo TEMBETA o en su representación para poder acceder, embarcarse y hacer uso de los servicios adquiridos.
Tour Operador TEMBETA se reserva el derecho de separar del viaje a todo pasajero que se manifieste con una conducta negativa, impropia, irresponsable y/o delictiva, alterando la moral o buenas costumbres perjudicando gravemente el normal desarrollo del servicio y el viaje, provocando molestias evidentes al resto de los clientes y pasajeros.
Frente a cualquier percance y situación inesperada, Turismo TEMBETA se contactara con los organismos competentes para encausar los procedimientos adecuados y oportunos con el fin de resguardar la seguridad, la integridad de los pasajeros y la calidad del servicio.
Los pasajeros deberán adaptarse y acatar las normas o indicaciones que rigen el correcto andar del servicio o viaje y que serán informadas por el coordinador o responsable. Ejemplo; horarios de recogida, tiempos a disponer por cada visita a los atractivos o servicios incluidos y no incluidos durante el programa.
RESPONSABILIDADES
Tour Operador TEMBETA y su representante, no tiene responsabilidad alguna por los daños cometidos por terceros y externalidades en las que se vean afectadas personas, clientes y/o acompañantes durante la ejecución del servicio solicitado, cualquiera sea la causa de dichos daños, tales como accidentes, robos, casos fortuitos e infortunios, huelgas, restricciones gubernamentales, enfermedades, terremotos, incendios, eventos climáticos, eventos de fuerza mayor o cualquier otra causa que esté fuera del control y responsabilidad del Tour Operador Turismo TEMBETA y su representante.
Es responsabilidad de cada pasajero informarse de las normativas legales vigentes en el país, tener y portar sus documentos de identidad, pasaporte y documentación en buen estado, y aceptar el control policial cuando corresponda. La documentación que deban portar los menores de edad que viajen, es de responsabilidad de los acompañantes a cargo de la custodia de estos. Turismo TEMBETA no asumirá ninguna responsabilidad por actos u omisiones que el pasajero incurra por este concepto.
Turismo TEMBETA y su representante no se responsabilizan por la pérdida o robo de equipaje de los pasajeros.
Turismo TEMBETA y su representante no son responsables por el estado de salud o físico del pasajero en el tour, tampoco por cualquier trastorno o accidente que pueda presentarse a consecuencia de tal estado.
Turismo TEMBETA y su representante no se responsabilizan, no avalan ni asumen bajo ningún aspecto vínculo alguno por quien porte y/o traslade de sustancias prohibidas e ilegales (drogas, armas), contrabando y productos animales – vegetales y sus derivados, que están normados reglamentariamente por el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), la autoridad y administración pública de nuestro país.
Turismo TEMBETA no se hará responsable por ninguno de sus pasajeros que incurran en conductas ilegales, delictivas, explotaciones humanas o infracciones que incumplan las normas establecidas. Dichos comportamientos, sus repercusiones y daños generados serán de responsabilidad y costo exclusivo del pasajero involucrado.